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強日常維護 保正常使用

2019年11月18日 18:18   來源: 中新網內蒙古

 

  ——內蒙古移動持續優化農牧區網絡

  2019年9月至11月,內蒙古移動開展通過多種手段,進一步加強農牧區網絡日常維護,保障用戶正常使用。

  截止10月底,內蒙古移動累計建設農牧區基站4.8萬個,農牧區無線網絡覆蓋率95.57%比年初提升3.83pp,已實現全區大于100戶村莊的4G有效覆蓋占比達99.9%;農牧區基站退服故障量下降23%,故障平均修復時長縮短36%;寬帶用戶故障申告量下降38%,故障申告平均處理時長縮短26%,故障申告處理及時率達100%,農牧區用戶手機上網、語音通話和寬帶修障滿意度得到有效提升。

  專項活動緊緊圍繞“加強農牧區網絡日常運行維護”“提升故障申告處理能力”“按時完成網絡故障修復”及“做好農牧區應急通信保障”四項任務為重點,通過對農牧區移動、家寬及基礎設施方面維護工作的重點整治,及時處理用戶反映的問題,持續為廣大農牧區用戶提供高質量、高可靠的網絡服務。

  同時,運用高精地圖和大數據仿真,精確梳理出農牧區無線網絡覆蓋盲點并投入資源新建站點,加強對農牧區域基站設備和配套設施的巡查,強化對農牧區域網絡的日常維護,切實保證農牧區域基站網絡運行正常。依托智能集中故障管理系統和派單系統,對農牧區域網絡設施設備的運行狀態實施7×24小時故障智能監測,確保網絡故障得到快速響應和處理。利用綜合分析系統,提升一線維護人員定位與排障速度,并通過部署FDD900增強農牧區4G網絡覆蓋,有效提升農牧區用戶4G上網感知。構建應急通信保障隊伍,提升隊伍應急處置能力,全方位做好了農牧區地震、汛災、雨雪冰凍等突發災害的應急保障工作。此外,內蒙古移動還在旗縣分公司設立了“網絡建設部”機構,通過“網格化”手段,有效壯大農牧區網絡維護隊伍,不斷推進電信普遍服務,完善偏遠農牧區網絡覆蓋,加大對農牧區網絡類申訴專項處理力度,對通過各類渠道反映的農牧區網絡問題,單列統計、及時妥善處理,截止目前,已先后完成四批電信普遍服務的建設任務。

  自專項整治工作開展以來,內蒙古移動領導班子先后4次帶隊赴阿拉善、包頭、鄂爾多斯、興安盟等農牧區,就漠視群眾利益專項整治工作和農牧網絡建設使用情況開展調研。調研組深入基層,與村民親切交談,關心村民網絡使用感知、故障報維方式、維護處理時效等問題,并走進農戶家中現場體驗寬帶使用效果。

  后續,內蒙古移動將堅持以問題為導向,建臺賬、列清單,持續推動農村網絡質量指標的優化改善,著力解決農村網絡用戶最急、最憂、最盼的問題,有計劃、有措施、有落地、有成效,不折不扣、高質量地完成專項整治工作,努力提升農牧區用戶網絡使用的“獲得感、幸福感、安全感”。(李欣欣)

編輯:劉麗
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